Informativa sui rimborsi


Grazie per aver acquistato i nostri prodotti digitali su Emporio DEG.

La nostra politica è progettata per garantirti piena trasparenza e fiducia, rispettando al contempo le normative vigenti e i requisiti di Google Merchant Center.

 

Prodotti Digitali

 

Il nostro corso di trading è un prodotto digitale erogato in formato online, con accesso immediato o progressivo in base al piano scelto.

 

1. Garanzia di Rimborso per Ripensamento (Conformità Google)

 

Per garantirti l'opportunità di valutare la qualità e l'adeguatezza del corso e per rispettare i requisiti di Google Merchant Center in merito al ripensamento del cliente:

  • Periodo di Garanzia: Offriamo una Garanzia di Rimborso per ripensamento valido per 14 giorni a partire dalla data di acquisto.

  • Condizioni di Utilizzo: Questa garanzia è valida solo a condizione che il cliente non abbia completato più del 10% (Dieci percento) del totale delle lezioni del corso, come tracciato dal nostro sistema di erogazione.

    • Nota: Se il cliente ha consumato oltre il 10% del contenuto, la richiesta di rimborso per ripensamento verrà respinta in quanto la maggior parte del valore è stata erogata.

  • Importo del Rimborso: Se la richiesta viene approvata e rispetta le condizioni di utilizzo, sarà emesso un rimborso completo (100% del prezzo di acquisto).

 

2. Diritto di Recesso Legale (Se l'Esecuzione non è Iniziata)

 

In conformità con il Codice del Consumo (Art. 59), per i contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale (come i corsi online):

  • Rinuncia al Diritto: L'utente accetta espressamente che l'esecuzione del contenuto digitale inizi immediatamente al momento dell'acquisto e rinuncia al diritto di recesso una volta che l'accesso o il download è iniziato (salvo la garanzia di 14 giorni sopra descritta).

  • Eccezione: Se l'accesso non è ancora stato erogato (ad esempio, per un'attivazione programmata), è possibile richiedere l'annullamento dell'acquisto entro 14 giorni.

 

3. Rimborso per Difetti o Non Conformità

 

Hai sempre diritto alla Garanzia Legale di Conformità per prodotti non idonei all'uso o che presentano difetti tecnici non risolvibili.

  • Motivo: Rimborso completo (100%) in caso di problemi tecnici dimostrabili che impediscono permanentemente l'accesso al contenuto e che non possono essere risolti dal nostro team.

  • Spese di Restituzione: Essendo un prodotto digitale, non ci sono spese di restituzione.

 

Dettagli e Procedura di Rimborso

 

  • Come Richiedere: Invia un'email a degexcellence@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e specificando chiaramente il motivo della richiesta.

  • Revisione: Le richieste verranno analizzate dal nostro team entro 3 giorni lavorativi per verificare il rispetto delle condizioni di utilizzo del corso.

  • Elaborazione: I rimborsi approvati verranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.